Reembolso não realizado e falta de comunicação após devolução de produto
Respondida
São Gonçalo do Amarante - RN
27/11/2025 às 16:22
ID: 233051367
fiz uma compra no dia 20/09 e pedi reembolso, iria ser uma troca, entrei em contato e tudo ok, quando fui informar que já teria enviado o perfume para eles, me informaram que a loja estava sem mercadoria e iria ser feito o estorno do valor. estou a mais de um mês tentando resolver, e vocês não me respondem. o perfume já está para retirada nos correios pra vocês pegar, e vocês não me respondem e nem estorna meu dinheiro.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 10:50
Olá,
Informamos que a loja física encerrou suas atividades em meados do mês de outubro do ano passado.
Mesmo assim, seguimos ativos em nosso Instagram para atender e sanar todas as questões pendentes com nossos clientes.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato pelo número (67) 99137-5121, informando os dados do pedido e relatando o ocorrido, para que possamos analisar e resolver a situação, assim como sempre foi feito nas demais ocasiões.
Atenciosamente