Problemas com veículo, falta de reembolso e má-fé da Toppercar
Não respondida
Poá - SP
02/01/2026 às 09:46
ID: 236383743
Minha experiência com a Toppercar foi, sem dúvida, a pior que já tive com uma loja de veículos.
Comprei uma Sportage que se mostrou problemática desde o início. Em dois meses, o carro não ficou nem 14 dias em minha posse; passou o restante do tempo na oficina. Além de não me oferecerem um carro reserva, tive um prejuízo enorme com transporte por aplicativo.
Após a incapacidade da loja em consertar o veículo, aceitamos trocar por um Sandero, que conseguiu ser ainda pior. Diante do trauma e do desgaste, optamos pelo cancelamento do negócio. A partir daí, o que era um problema técnico virou um pesadelo financeiro:
Falta de liquidez: No dia da devolução, alegaram não ter dinheiro para devolver o valor que já havíamos pago.
Demora no reembolso: Só recebemos parte do valor 45 dias depois, sob muita pressão e após a criação de um contrato com data limite.
Má-fé com o banco: O pior ocorreu agora. A loja informou ao banco que não reconhecia a solicitação de cancelamento, impedindo o estorno no cartão de crédito. Mesmo com o atendente pedindo para tentarmos cancelar a transação pelo cartão (tenho gravado o áudio dele pedindo isso)
Resultado: A Toppercar está com o carro, e eu estou com uma fatura de mais de R$ 6 mil para pagar esse mês por um veículo que não está comigo. É uma falta de idoneidade e responsabilidade absurda. Tenho tudo documentado e gravado. Se não houver uma solução imediata, as medidas judiciais serão o próximo passo.