Chuteira Topper infantil rasgando com pouco uso

Respondida
Curitiba - PR
21/07/2025 às 19:43
ID: 222642513
Comprei uma chuteira Topper infantil, meu filho, ele usou 2 dias apenas.
O cadarço da chuteira já rasgou, e a parte de cima também, onde fica abertura para entrar o pé.
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 11:34
Olá, Fabiana!
Sentimos muito pela experiência que você e seu filho tiveram com o produto. A Topper é uma marca comprometida com a qualidade de seus produtos e com a satisfação dos consumidores.
Informamos que o licenciado Topshoes, responsável pela distribuição dos nossos produtos, orienta os lojistas a oferecerem suporte a eventuais defeitos dentro do prazo legal de 90 dias, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor.
Para que possamos verificar com mais agilidade o ocorrido, pedimos gentilmente que nos envie as seguintes informações:
Nota fiscal ou comprovante de compra
Fotos do produto (incluindo o defeito relatado)
Nome da loja onde a compra foi realizada
Endereço completo para envio, caso necessário
Você pode encaminhar essas informações para nosso time de atendimento através do e-mail: *******.
Nosso compromisso é sempre buscar a melhor solução com agilidade e respeito. Aguardamos seu retorno para seguirmos com o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe BRSPORTS