Chuteira topper Maestro Club v

Question

Comprei uma chuteira society da topper maestro Club v no site da Netshoes, chegou sem problemas e por sinal muito bonita e confortável porém recebi no dia ***** e usei ela no dia ***** que foi um sábado e por mais 3 sábados e no dia ***** sexta feira antes do proximo jogo de sábado verifiquei que ela estava rasgada na parte de couro dela no bico, porém não era desacostumado era rasgada mesmo no meio do pano sem eu ter ao menos usado por 1 mês. Tenho comprovantes de compra pela netshoes e tenho fotos de todos os jogos pelo time que jogo para comprovar que utilizei 4 vezes.

Accepted Answer

Prezado Antonio.

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos o ocorrido com sua chuteira Society Topper Maestro Club V. Entendemos sua frustração ao constatar o rasgo após tão pouco tempo de uso.

Informamos que recebemos sua mensagem e estamos empenhados em analisar seu caso da melhor forma possível. Para isso, pedimos gentilmente que nos envie, para o e-mail ******* , os seguintes documentos:

Comprovante de compra da Netshoes: Print da tela ou PDF da confirmação do pedido, nota fiscal ou qualquer outro documento que comprove a data da compra (24/02/*******).
Fotos da chuteira: Imagens nítidas do rasgo na parte do bico, com close-ups para visualizarmos o detalhe do dano. Também solicitamos fotos da chuteira como um todo, para avaliarmos o estado geral do produto.

Após o recebimento desses documentos, nossa equipe técnica fará uma avaliação minuciosa do caso.
A Topper preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação de seus clientes. Faremos o possível para resolver esta situação da melhor maneira.

Atenciosamente,
Equipe BRSPORTS

Chuteira topper Maestro Club v

Resposta da empresa