Enviaram produto errado

Oi Allan, bom dia.

Como vai?

Poderia, por gentileza, nos indicar qual foi o número do seu pedido?

Nosso site é operado pela Netshoes e, muito possivelmente sua compra foi realizada através de uma das lojas de marketplace e, por isso o engano.

Sentimos muito pelo ocorrido e, tão logo nos informe, tomaremos as providências para que sua troca seja realizada.

Atenciosamente,
Time BR Sports - Topper

O número do meu pedido é *****.
Eu já solicitei a devolução diretamente no próprio site de vocês no dia 12/05, pois recebi uma chuteira da Umbro verde ao invés da Topper Cup VIII branca que comprei.
Estou extremamente chateado e frustrado com toda essa situação. Jamais imaginei que no site da Topper existisse marketplace. Fiz questão de comprar uma Topper porque usei a marca durante toda minha infância e juventude e queria passar isso para o meu filho. Receber uma Umbro, marca que nem gosto, foi muito decepcionante.
Como já devolvi o produto, espero que o estorno de R$ 176,86 seja feito o mais rápido possível.
Obrigado.