Cadeiras quabram fácil e risco de vida

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

11/10/2017 às 12:14

ID: 29499767

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei 20 jogos de mesa e cadeiras Valentina da TOP Plast, das 80 cadeiras, 20 quebraram com pessoas com peso inferior ao anunciado e impresso no material que é ******* kg.
A empresa pede a nota fiscal da compra o que é desnecessário quando a cadeira tem a data de fabricação impressa no produto
Pesquisei pela Internet e vi vários videos e publicações que atestam a péssima qualidade do material, inclusive já fiz reclamação no INMETRO que certificou esse produto, ******* – inmetro – cadeiras – ******* – prazo 15 dias – *******.
Achei uma nota de reposição de produtos que comprei na LLV Mesas e Cadeiras, que fica na Rua Leonor da Gloria 12, Sapé, Niterói - RJ - telefone 27184962.
Não da para usar esse material e estou trocando para Injet 4 e ainda não tomei as providências junto ao Juizado Especial Cível por acreditar que a empresa ia ressarcir o prejuízo.
Minha última compra foi em 09/06/******* e todas já quebraram, ABSURDO TOPPLAST, 20 cadeiras?
Pior é que quebram de forma a colocar as pessoas em risco, pois as peças são cortantes e perfurantes

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Resposta da empresa

13/10/2017 às 08:16

Bom dia Sr. Marcos!

Lamentamos o transtorno, mas conforme já havia o orientado que para o trâmite da troca era necessário à apresentação da Nota Fiscal na loja onde foi efetuada a compra para que fosse legalizado todo procedimento cabível referente a essa situação, para estarmos verificando suas considerações e procurando a solução imediata deste caso.
Estamos à disposição para dúvidas e esclarecimentos.
Atenciosamente.
Setor da Qualidade
TOPPLAST INDÚSTRIA E COMÉRCIO

Consideração final do consumidor

20/10/2017 às 16:38

A Top Plast e o seu revendedor se prontificaram a resolver o problema e solucionaram.
Grato

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9