comprei um aparelho e nao recebi ainda
Respondida
Paranaguá - PR
14/10/2014 às 11:58
ID: 10386822
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesefetuei uma compra ja esta paga esta la no prazo de 20 dias e ja fazem quase 2 meses e nao recebi o aparelho
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Resposta da empresa
14/10/2014 às 15:41
Boa tarde Sr. Raul,
A compra não foi realizada a dois meses.
O prazo de entrega divulgado em todo o nosso site é de até 20 dias após postagem e ainda estamos dentro do prazo de entrega com o Sr.
Conforme consta em seu login o produto foi postado no dia 23/09/******* e o código de rastreio enviado ao Sr
Consultamos seu código de rastreio e o mesmo consta assim :
Objeto postado
28/09/******* 15:33
Objeto encaminhado
29/09/******* 10:21.
A Top Receptores não tem qualquer responsabilidade pelo atraso dos correios.
Gentileza entrar em contato com os correios e verificar o motivo da demora da entrega, se o produto foi extraviado ou está parado no centro dos correios.
De qualquer forma, a loja também entrará em contato com os correios para reforçar o posicionamento no sistema.
O Sr. não ficará no prejuízo, pois estornamos o valor pago caso o produto não seja entregue ou enviamos novo produto, porém, isso acontece quando o nosso prazo de entrega se expira, não é o caso ainda.
Atenciosamente,
Top Receptores