Cancelamento de compra / serviços
Respondida
São Paulo - SP
22/04/2025 às 22:01
ID: 215357229
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Efetuei a compra do carro e com menos de 7 dias apresentou um problema no motor, que foi confirmado por dois mecânicos, e por se tratar de um veículo que ia ser usado imediatamente a trabalho. Informei ao contratante ***** no 5 dia após a compra e levei o veículo para eles no 7 dia, e desde então o carro encontra-se com eles. Eles estão se negando a fazer o cancelamento do contrato, mesmo cientes que o veículo esta com problema, e se negaram a fazer a troca por outro veículo, então foi solicitação o cancelamento.
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 13:56
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que você tenha enfrentado com o veículo adquirido em nossa loja.
Queremos reforçar nosso compromisso com a qualidade dos produtos que oferecemos e com a satisfação de nossos clientes.
Pedimos desculpas pela demora na resposta, porém nossa empresa não tinha acesso ao site para poder responder.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.