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Mogi das Cruzes - SP

17/02/2025 às 17:28

ID: 210162797

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Boa tarde.

Gostaria de registrar aqui uma reclamação a uma transação que eu fiz de um veículo com a agência Tops Motors.

Comecei a fazer a negociação de um veículo anunciado ( Sandero 1.0 TechRun 2014 Prata ) via OLX, logo após fui direcionado a tratar via WhatsApp com consultor de vendas chamado Thadeu.

Findou que fechamos o negócio, carro vendido no valor de R$34.990 e a loja iria me dar a documentação completa ( placas , licenciamento, IPVA total , débitos, etc ).

Fui no domingo dia 9/2 para fechar negócio, paguei o carro a vista , trouxe o carro com o combinado que : AMANHÃ ( segunda 10/2 ) ENVIAREMOS AS PLACAS , MANUAL E CHAVE RESERVA VIA SEDEX E DA MINHA PARTE ( COMPRADOR ) enviasse uma procuração autenticada para a transferência do documento para meu nome. E é aí que começa o transtorno.

O vendedor não me atende , não me responde minhas mensagens e não retorna o contato informando se já chegou a placa ou não, se chegou manual e chave ou não, eu tenho que ligar diversas vezes na loja, em uma única vez , que um tal de Thiago gerente me atendeu , foi super rude , como se tivesse feito um favor para mim.

Eu tive que sair de Suzano ir pessoalmente no domingo dia 16/2 ir buscar minhas placas , que o [Editado pelo Reclame Aqui] do Thadeu disse já havia postado para minha casa. Nessa visita peguei o contato do outro gerente Vitor que me garantiu que ia dar uma atenção no caso. Porém isso também não está acontecendo.

Hoje dia 17/2, fiz o laudo de transferência, enviei para esse Vitor , mandei mensagem , liguei , mas ele não atende , para dar andamento ao processo de transferência.

Tenho todos os documentos e conversas necessários. Estou um achando um descaso enorme e falta de profissionalismo, eu cumpri com todos os combinados de imediato e a loja não!

Resumindo , me falta: manual ,chave reserva e doc em meu nome .

OBS : carro falhando , freio dianteiro direito precisa ser trocado, pneu dianteiro direito precisa ser trocado também. O carro me atendeu nas minhas condições, mas não é vistoriado como prometem !

Acredito que isso manche a imagem do shopping e da própria agência, não quero briga com ninguém, quero transparência. Mas não sou bobo e nem leigo , espero agilidade em meu caso .

Murillo Lima Boccuci
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