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Santo André - SP

21/07/2025 às 13:50

ID: 222602219

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fuuma compra de um veiculo SENTRA Ano 2014 automatico, no final de Set/2024, fui
pegar o carro depois de 2 semanas. (Out/2024), eu e meu marido pegamos o carro e já verificamos defeito nele (suspensão, itens do carro faltando, lanterna traseira sem funcionar, etc.etc), meu marido fez uma lista do qual precisavam revisar (já que eles alegaram ter feito a revisão antes da entrega), levamos o carro e desde então só piorou. Deu problema no cambio dele, levamos diversas vezes para a agencia levar no mecanico e a cada vez que o carro volta para nós, ele volta pior. Vai fazer 1 ano que compramos e nada resolveu (E hoje em dia não responde mais as mensagens). O carro ficou a ultima vez
com eles, 70 dias e voltou com 3 problemas (CAMBIO, VAZANDO OLÉO DE CAMBIO, ESTOURARAM A CINTA DO AIR BAG e COM DIVERSOS RISCOS NA LATARIA). depois de 70 dias, eles entregaram o carro pior que foi. PS:
**Ainda [Editado pelo Reclame Aqui] a bateria do carro que compramos nova! e tivemos que fazer B.O contra o [Editado pelo Reclame Aqui]**
Mandamos mensagem informando do [Editado pelo Reclame Aqui], falamos q o carro estava pior e ofereceram de arrumar novamente (ou seja, sempre a mesma coisa, faz quase 1 ano que o carro vai e volta de lá, e quando volta, volta pior),
isso que os funcionarios sempre falam em audio q o carro está zerado, que arrumaram o problema, e volta com um problema
maior.
Entrei com um advogado, onde ele enviou uma notificação para a empresa, cobrando um possicionamento (Devolução do valor do carro + todo valor gasto com IPVA e tudo que foi gasto com o carro), e até hoje ninguém respondeu.

Mandei msg na loja, para o dono da loja e ignoraram (Inclussive o dono da loja me bloqueou do Instagram).
Já Gastamos horrores com o carro, inlusive agora que voltou detonado o carro, vazando horrores de oleo, nenhum comando do volante funcionando.
E ainda deixamos 70 dias o carro com eles, e voltou mto + mto pior do que for, e não respondem mais. Isso é totalmente desrespeitoso, humilhante, e vergonhoso, trabalhamos para comprar nossas coisas, e tem empresas desse tipo que enganam a pessoa, e se acham no direito de não responder, e acharem que estão certos passando a perna nas
pessoas.

POR TANTO, VENHA AQUI DEIXAR A MINHA INDIGNAÇÃO COM A REFERIDA LOJA, E SE EU PUDER DAR UM CONSELHO **** NÃO COMPREM NADA DESSA LOJA, PQ ELES ENGANAM E AINDA FURTAM OQ VC COMPROU****