Constrangimento
Não resolvido
João Pessoa - PB
27/02/2023 às 11:50
ID: 160012641
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão indico essa empresa para esse tipo de serviço a qual a mesma faz. Segue aí para a empresa saber que não é legal o que costuma fazer. CDC - Lei n 8.******* de 11 de Setembro de *******
Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.
Art. 71. Utilizar, na cobrança de dívidas, de ameaça, coação, constrangimento físico ou moral, afirmações [Editado pelo Reclame Aqui] incorretas ou enganosas ou de qualquer outro procedimento que exponha o consumidor, injustificadamente, a ridículo ou interfira com seu trabalho, descanso ou lazer:
Pena Detenção de três meses a um ano e multa.
A mesma fica ameaçando em retirar o aparelho do veículo caso não cumpra os que eles querem. Até parece que é algum [Editado pelo Reclame Aqui] que está fugindo para os técnicos da empresa está seguindo. Isso o pode ter um sério problema. Um cara de capacete, com fumê na viseira perseguindo vc o que o faria? Você que é militar ou tem porte de arma iria procurar se defender da melhor forma né verdade? Quando acontecer um sinistro com essas atitudes a empresa muda sua política. Vou mandar tirar o aparelho do meu carro e vou contratar outra empresa.
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Resposta da empresa
28/02/2023 às 19:54
Boa noite, ao contratar o serviço o cliente fica ciente ( assinando o contrato) que .
1: fique inadimplente por 15 dias tem o usuário suspenso.
2 por mais de 30 dias seu contrato será reincidido e ele terá somente que devolver o equipamento da empresa, nem precisa pagar multa, é só ele ir até a nossa unidade ou ATENDER a ligação da empresa para agendar a retirada do equipamento que fica resolvido.
Caso o cliente se recuse a devolver o equipamento da empresa estará cometendo o [Editado pelo Reclame Aqui] de APROPRIAÇÃO INDÉBITA. ( ART. ******* DO CÓDIGO PENAL BRASILEIRO ).
Nesse caso específico a empresa fez vários contatos na tentativa de reaver o equipamento.
Como não tivemos resposta o técnico da empresa foi até o local verificar a possibilidade de Retirada.
Sem a retirada do equipamento a empresa não pode encerrar o contrato pois pode acontecer bloqueio do veículo inadvertidamente.
Temos a responsabilidade de manter a base sadia para que os usuários ADINPLENTES não sejam prejudicados.
Estamos Sempre à disposição
EQUIPE TOPSAT
Réplica da empresa
28/02/2023 às 20:12
Boa noite, ao contratar o serviço o cliente fica ciente ( assinando o contrato) que .
1: caso fique inadimplente por 15 dias tem o usuário suspenso.
2 por mais de 30 dias seu contrato será reincidido e ele terá somente que devolver o equipamento da empresa, nem precisa pagar multa, é só ele ir até a nossa unidade ou ATENDER a ligação da empresa para agendar a retirada do equipamento que fica resolvido.
Caso o cliente se recuse a devolver o equipamento da empresa estará cometendo o [Editado pelo Reclame Aqui] de APROPRIAÇÃO INDÉBITA. ( ART. ******* DO CÓDIGO PENAL BRASILEIRO ).
Nesse caso específico a empresa fez vários contatos na tentativa de reaver o equipamento.
Como não tivemos resposta o técnico da empresa foi até o local verificar a possibilidade de Retirada.
Sem a retirada do equipamento a empresa não pode encerrar o contrato pois pode acontecer bloqueio do veículo inadvertidamente.
Temos a responsabilidade de manter a base sadia para que os usuários ADIMPLENTES não sejam prejudicados.
Estamos Sempre à disposição
EQUIPE TOPSAT
Réplica do consumidor
28/02/2023 às 20:19
Não sei como uma empresa do nível da topsat saí com uma mentira dessa de entrar em contato por várias vezes e não teve êxito. Posso abrir o processo contata vcs sabia? Eu tenho no meu whatsapp tudo registrado todos as mensagens respondida ao setor financeiro de vcs. Vamos ser mais séria com os clientes. Decepcionado com essa empresa. Vou agendar a retirada do equipamento de vocês que já perdeu toda credibilidade comigo cliente. Desde já não indico para não ter problemas futuros.
Réplica da empresa
01/03/2023 às 15:11
Boa tarde senhor, Toda empresa tem suas regras.
São quase 10 anos de trabalho com muita responsabilidade. prezando muito pela segurança da operação.
por fim, PEDIMOS DESCULPAS pelo mal entendido e reforçamos nosso compromisso em proteger seu veículo.
sempre a disposição
EQUIPE TOPSAT
Consideração final do consumidor
01/03/2023 às 15:44
Só for alimentar mesmo vai ser replicas o tempo todo. Obrigado!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5