Serviço de piso de concreto mal executado e falta de reembolso
Em réplica
São Paulo - SP
20/02/2026 às 16:44
ID: 241225699
Contratamos a Top Seal para fazer diversos serviços na casa que estava construindo.
Entre eles, execução do piso de concreto e tratamento de concreto aparente.
Eugênio, com um linguajar bastante refinado, explica tudo sobre concreto e suas características.
Fechamos o serviço.
Quando começaram a trabalhar começou o desastre.
Durante o trabalho, foram de longe o pior fornecedor de toda a obra. Falavam que iriam e não iam, quando iam ficavam poucos dias e faziam o serviço só parcialmente, etc.
Finalizado o serviço do piso, fui verificar. Fizeram o piso errado. Fora do formado do projeto. Além disso, completamente desnivelado. O básico que é fazer um piso plano eles não conseguiam.
Mandei quebrar tudo. Atraso de 3 meses na obra. Fizeram de novo.
A segunda tentativa ficou uma [Editado pelo Reclame Aqui] igual a primeira. Piso torto, falaram que ia impermeabilizar e não fizeram. Piso áspero como uma lixa. Tratamento das paredes fizeram igual o nariz deles.
Pedi reembolso do valor. Nem pedi multa pelo atraso na obra, e pelo fato que vou ter que quebrar meu piso inteiro para fazer de novo. Negaram. Vamos pro judiciário. Fujam desses incompetentes com discurso bonito.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:10
Olá, Marcelo Abritta.
Confirmamos o recebimento do seu relato por meio desta plataforma.
Informamos que a sua manifestação foi formalmente encaminhada ao nosso Departamento Jurídico, que já está analisando o histórico do atendimento e toda a documentação pertinente ao caso.
Um profissional especializado do nosso setor de compliance/jurídico entrará em contato diretamente com os responsáveis cadastrados nos próximos dias para dar o devido tratamento à questão de forma direta e exclusiva.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Setor de Relacionamento e Compliance
TOPSEAL COMÉRCIO E SERVIÇOS DE TRATAMENTO DE SUPERFÍCIES LTDA
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 10:07
Vejam que falam de departamento JURIDICO nao departamento de QUALIDADE.
Mas podem ficar tranquilos que ja estamos com o juridico, e tambem o pericial envolvidos, e a situação é pior do que imaginava. O piso nao cumpre normas tecnicas basicas.
DE LONGE O PIOR FORNECEDOR QUE TIVE EM 3 ANOS DE OBRA, E TAMBEM O MAIS CARO. FUJAM.