Com menos de 1 mês de uso o lado esquerdo do fone parou de funcionar

Question

No dia 04/01/******* efetuei a compra dos fones de ouvido modelo "Fone Xiaomi GT1 (PRO) Haylou TWS Sem fio Bluetooth Wireless" pelo site da Casas Bahia e lá estava descrito como sendo "Vendido e entregue por TOPSHOP". E assim, dia 18/01/******* eles chegaram, no inicio tudo certo. Dia 14/02/******* o fone esquerdo veio a apresentar um problema, ele não toca mais e nem se conecta com o bluetooth do celular, enquanto o lado direito do fone está tudo certo. Tentei solicitar a troca pelo site da Casas Bahia mas lá diz que não é possível realizar a troca do produto sendo que não faz nem 3 meses que estou com o produto e acho isso uma injustiça. Por isso peço que alguém da empresa Top Shop possa me ajudar e realizar a troca do meu produto.

#Número do *******

Atenciosamente, João Vitor da Conceição Pereira.

Accepted Answer

Olá João Tudo bem?
Esperamos que sim!

Pedimos que tente realizar o reset nos fones da seguinte maneira:

1- Desconecte o fone do aparelho para que o mesmo não seja reconhecido automaticamente na hora do reset.

2-Coloque os fones dentro da case e conecte a mesma no cabo de carregamento.

3- Pressione os dois fones juntos (no touch) e aguarde ambos piscarem uma luz branca e vermelha ao mesmo tempo.

Acreditamos que esse procedimento irá solucionar seu problema.

Aguardamos seu retorno após a realização do procedimento.

Qualquer duvida estou a disposição através no telefone

******* ou no WhatsApp*******

Com menos de 1 mês de uso o lado esquerdo do fone parou de funcionar

Resposta da empresa