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São Paulo - SP

15/04/2022 às 10:01

ID: 141869649

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Comprei um celular nessa loja pelo site da lojas americanas, eles também vendem em outras plataformas como submarino, casas Bahia, ponto frio etc.. Falei com uma tal de Karine que me disse que a loja era topshop mas no site estava como Bom&Barato, Comprei porque o valor era um pouco mais baixo que em outras lojas e o prazo de entrega era de 5 dias. Juntei dinheiro por mais de um ano pra comprar porque não tinha cartão de crédito, foi um investimento porque trabalho com YouTube e meu celular estava com defeito. Enfim, comprei feliz até passar do prazo de 5 dias e não receber nada, o código de rastreamento q eles me deram era falso e não era encontrado pelos correios ( que foi a transportadora escolhida na compra) depois de várias tentativas de contato me falaram que o prazo era de 32 dias ÚTEIS pra chegar é me passaram outro número de rastreio que quando fui pesquisar estava na CHINA e isso não foi informado. Aí da bem que pedi pela lojas americanas que com prints fez o estorno do valor pago depois de 21 dias. Porém o aparelho chegou em casa mesmo eu tendo cancelado sem saber abri o pacote e resolvi ficar com celular porque estava precisando, devolvi o dinheiro pra loja, depois de insistir muito porque eles nem sabiam que eu recebi o celular, mas sendo honesta, devolvi o dinheiro porque juntei por muito tempo pra ter o prazer de poder comprar algo que queria muito e precisava, a loja me enviou um boleto e paguei na hora. O celular com 3 meses e 1 semana de uso simplesmente do nada parou de funcionar a câmera, entrei em contato com a autorizada que disse que era pra eu procurar a loja que me vendeu porque o aparelho não era do Brasil e o conserto teria que ser grátis mas na cidade de onde tem o aparelho entrei em contato com a loja educadamente explicando tudo e não tive resposta, aguardei mais 3 dias e mandei outra mensagem explicando tudo, daí a loja me bloqueou no WhatsApp sem resposta, desliga na minha cara quando liguei e expliquei, e a lojas americanas disse que como tinha passado 5 dias dos 3 meses de garantia da loja e os 7 dias da compra on LINE não poderia fazer nada por mim. Fiquei muito triste pela falta de respeito com o consumidor, as mentiras, a enrolação e vim aqui só alertar possíveis compradores. A loja não é de confiança porque mente e engana os clientes, não teria problema algum eu comprar uma coisa sabendo de onde está vindo e tudo que cerca meu pedido com clareza, é meu direito saber e pela loja ser no Brasil, o prazo ser curto e ter opção de retirar na loja nunca iria imaginar que estaria importando um celular que ninguém tem peças pra arrumar. O pior é que com 4 filhos morando de favor e tendo que me virar pra conseguir continuar produzindo conteúdo, por ser meu ganha pão, não tenho como comprar outro celular tão cedo. Tenho prints de tudo e não recomendo a loja nem se eu tivesse um inimigo.