Não entregaram mercadoria
Resolvido
Santa Maria - RS
08/03/2022 às 18:30
ID: 139671479
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit de toalhas da empresa. No mesmo dia que fiz a compra recebi até whatsapp, dizendo que a compra foi efetivada e logo estariam mandando o número do correio para rastreio. Passaram uns 15 dias e reclamei daí me mandaram uma menagem: O código de rastreamento do seu produto é [Editado pelo Reclame AQUI]e você pode acompanhar pelo site dos CORREIOS.
Importante: Lembramos que por ser uma ******* é normal que a atualização no código de rastreio demore alguns dias, isso é normal.
Esperamos nos vermos em breve, estamos sempre com promoções no nosso site.
Esperei mais um tempo e nada de aparecer nos correios. Esta semana fui ver, este código era de um produto que foi entregue no estado de Goiás. Reclamei e me mandaram uma mensagem dizendo que não estão mais atendendo pelo whatsapp. Que eu entrasse em contao através de e-mail, fiz isto e nunca mais obtive reposta alguma. Se não vão entregar o produto que pelo menos devolvam o dinheiro pago.
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Resposta da empresa
09/03/2022 às 15:45
Boa tarde Ana, tudo bem ?
Sabemos que os nomes são parecidos mas nós não trabalhamos com esse tipo de produto em nosso site.
A senhora tem que entrar em contato com o site onde efetuou a compra, vou deixar o link do nosso site para que verifique que NÃO trabalhamos com esse tipo de produto
Nosso site: https://*******
Lamento não conseguir ajudar!!
Réplica do consumidor
09/03/2022 às 20:08
Boa noite... Até pode ser que realmente não seja sua empresa, mas no site da empresa tem um link para o Reclame Aqui que leva diretamente para reclamar desta empresa. Alguém tem que tomar uma providência. E eu creio que os maiores interessados são vocês, pois enquanto isto estamos reclamando com vocês, ou é problema do Reclame Aqui que não tem a empresa [Editado pelo Reclame AQUI] para que possamos reclamar?
Consideração final do consumidor
10/03/2022 às 18:33
Bem, desta empresa até que deu uma resposta razoável, mas acho que tem outra empresa com o mesmo nome que está fazendo coisas erradas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7