Demora na conclusão e falta de comunicação sobre o andamento do projeto

Olá, Ivan!

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido plenamente às suas expectativas, especialmente em relação à comunicação durante o andamento do projeto.

Entendemos que manter o cliente informado em cada etapa é tão importante quanto a execução do serviço. Pedimos desculpas por qualquer sensação de falta de acompanhamento e reconhecemos que poderíamos ter sido mais claros e frequentes nas atualizações sobre o cronograma e o status da instalação.

Ficamos satisfeitos em saber que a instalação foi realizada, mas compreendemos que a conclusão das etapas e a ausência de informações ao longo do processo geraram insegurança. Seu relato é muito importante e será utilizado para aprimorarmos nossos processos de atendimento e comunicação.

Caso ainda exista qualquer pendência ou se desejar mais esclarecimentos, pedimos a gentileza de entrar em contato pelos nossos canais oficiais. Nossa equipe estará à disposição para prestar todo o suporte necessário e garantir que sua solicitação seja acompanhada até a conclusão.

Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de melhorar nossos serviços.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento