Demora no cancelamento de contrato de financiamento pela Topsun
Não resolvido
Brusque - SC
06/08/2026 às 11:08
ID: 255770839
Meu filho entrou em contato com a Topsun por três vezes, desde ontem, solicitando o cancelamento de um contrato de financiamento. Mesmo após esses pedidos, o contrato ainda não foi cancelado.
Entrei em contato com a Viacredi e fui informada de que somente a Topsun pode realizar esse cancelamento. Até o momento, porém, nenhuma providência foi tomada.
Solicito que a Topsun faça o cancelamento imediatamente, pois essa demora está causando transtornos. Aguardo uma solução urgente.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 15:48
Olá!
Lamentamos os transtornos ocasionados e agradecemos pelo contato.
Esclarecemos que, no momento das solicitações realizadas, o contrato de financiamento ainda não havia sido efetivado, pois permanecia pendente de assinatura.
De qualquer forma, para atender à solicitação da cliente, o processo já foi devidamente cancelado pela Topsun. A cliente também já foi informada sobre a conclusão do cancelamento.
Reforçamos nosso compromisso em solucionar as solicitações de nossos clientes da forma mais ágil possível e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente
Equipe Topsun
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 19:12
Pedi um simples cancelamento de contrato de financiamento e não fui atendida até o momento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2