Falta de Assistência
Respondida
São José - SC
27/07/2026 às 08:56
ID: 254900115
Falta de assistência
Venho manifestar minha total manifestação ,com os serviços prestados pela empresa Topsun Energia Renovavel
Adquiri placas a quase um ano (NF14958)para diminuir minha conta de energia elétrica e isso não acontece até hoje..O pior é que estou tentando contato com suporte para verificação e não recebo nenhum tipo de assistência . O pós venda é inexistente e o descaso com o cliente é absoluto.
preciso de uma visita técnica , uma resposta clara sobre o motivo de não esta gerando energia ..
Existe um defeito e desde a instalação isso é fato .
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:43
Prezado cliente,
Lamentamos que sua percepção sobre nosso atendimento tenha sido essa e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Gostaríamos de esclarecer que, sempre que o senhor entrou em contato com a nossa equipe, buscamos prestar o suporte solicitado. Ao longo desse período, enviamos técnicos ao local em diversas oportunidades para realizar verificações e os reparos necessários, conforme as solicitações apresentadas.
Entendemos, no entanto, que a situação ainda não foi plenamente esclarecida e que permanecem dúvidas quanto ao desempenho do sistema. Por esse motivo, nossa equipe entrará em contato novamente para entender quais questões ainda persistem, realizar uma nova análise do caso e definir os próximos passos, caso sejam necessários.
Nosso compromisso é encontrar a melhor solução e garantir que o sistema opere de acordo com as condições previstas. Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Equipe Topsun