Instalação danificou beiral da casa e SAC não resolve, após 1 mês de tentativas.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/06/2026 às 07:41
ID: 250754345
Fizeram a instalacao e danificaram o beiral da minha casa.
Tem 1 mes que estou tentando uma resposta e nada, é o SAC falando q vai transferir pra area responsavel e morre ai.
Já mandei foto e video, bem dificil. Vou ter que [Editado pelo Reclame Aqui] suspender os pagamentos pra ver se consigo alguma resposta.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 13:32
Lamentamos os transtornos relatados e entendemos sua insatisfação com a situação.
Informamos que iremos entrar em contato novamente para esclarecer todos os pontos mencionados e verificar o ocorrido em relação ao beiral da residência. Nosso objetivo é analisar a situação de forma adequada e buscar a melhor solução possível.
Pedimos desculpas por qualquer demora no retorno e reforçamos nosso compromisso em prestar o suporte necessário até que a questão seja devidamente tratada. Nossa equipe responsável fará o acompanhamento do caso e manterá contato para os próximos encaminhamentos.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente
Equipe Topsun