Instalação de placas solares não gerou economia e empresa não resolve o problema.
Respondida
Blumenau - SC
24/08/2026 às 09:47
ID: 257202721
Fizeram a instalação das placas em janeiro de 2026 e hoje em agosto, ainda não tivemos retorno. A energia segue vindo no valor integral. E não se responsabilizam, não sabem resolver e dizem que o problema é com a Celesc.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 10:45
Olá! Lamentamos a insatisfação e entendemos a preocupação com os valores das faturas.
Gostaríamos de esclarecer que o sistema de energia solar foi ligado em junho de 2026 e, desde então, está em operação. Conforme já explicado nos atendimentos anteriores, a situação identificada não está relacionada ao funcionamento do sistema fotovoltaico, mas sim à forma como a concessionária está considerando os créditos de energia injetados no medidor.
Nas faturas atuais, identificamos uma inconsistência na distribuição/compensação dos créditos de energia, o que está fazendo com que eles não sejam considerados corretamente no faturamento.
Para esclarecer todos os detalhes e explicar como os créditos deveriam estar sendo aplicados nas faturas, entraremos em contato por ligação com o cliente. Nosso objetivo é apresentar as informações de forma clara e auxiliar no entendimento e encaminhamento da situação junto à concessionária.
Atenciosamente
Equipe Topsun