TOPTEC ASSISTÊNCIA TECNICA LTDA

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Campinas - SP

13/11/2020 às 08:06

ID: 114986357

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Olá gostaria de deixar registrado aqui minha decepção com o atendimento prestado a mim, referente ao atendimento (ordem de serviço *******) pela empresa TopTec. Agendei na data de 11/11/******* visita técnica para o conserto da minha geladeira. Pois bem, os dois técnicos (um deles chamado Gustavo) vieram no horário comercial, na data combinada. Viram o problema rapidamente , falaram para descongelar o freezer e disseram que viriam no dia seguinte 12/11/******* final da tarde. Assim retirei todas as comidas congeladas do meu freezer e armazenei com gelo suficiente para o tempo do conserto. Aproximadamente as 18h do dia 12/11 liguei para a assistência para saber se o técnico viria ainda. A atendente me informou que chegaria às 19h na minha casa, pq o técnico estava saindo de taboão da serra. Conclusão: o tecnico não apareceu e ninguém me avisou se viria ou não, perdi meu tempo, um dia inteiro de trabalho esperando o serviço que não foi feito, e a comida que deixei fora do freezer que ainda funcionava, mas ficou desligado esperando o conserto. Liguei novamente para o telefone da TopTec as 19:00 e nada (óbvio horário comercial). Já fiz serviço com vcs outras vezes e desta vez me surpreendi negativamente com a falta de transparência. Problemas tudo mundo tem, e se vcs me avisassem que esqueceram, ou que não daria para fazer o serviço, nós poderíamos contornar a situação. Deixo aqui minhas críticas e insatisfação pela falta de compromisso e transparência, para que os próximos clientes não passem pelo que passei.