Nao resolvem meu problema venderam meu login pra outra pessoa

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Tanabi - SP

21/04/2024 às 10:24

ID: 187205395

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o BTV com assistência vitalícia, mas no segundo mês já não consiga usar, pq fica me derrubando a conexão, dizendo que o login já está conectado em outro aparelho.

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Resposta da empresa

15/05/2024 às 10:47

Espero que esta mensagem o encontre bem. Gostaríamos de expressar nossa sincera gratidão pelo fato de termos tido a oportunidade de resolver a questão mencionada em sua reclamação no Reclame Aqui.

Nosso principal objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes, e ficamos felizes em saber que conseguimos superar suas expectativas ao abordar suas preocupações de maneira eficiente. Valorizamos imensamente a oportunidade de corrigir qualquer inconveniente que possa ter ocorrido durante sua experiência conosco.

Entendemos que a sua reclamação inicial foi uma expressão legítima de suas preocupações, e estamos gratos por ter nos dado a oportunidade de remediar a situação. No entanto, notamos que a reclamação ainda está ativa no Reclame Aqui, e gostaríamos de pedir sua colaboração para atualizar o status da reclamação, indicando que a questão foi resolvida de maneira satisfatória.

A sua revisão positiva no Reclame Aqui é fundamental para nós, pois não apenas reflete nosso compromisso em oferecer um serviço de qualidade, mas também ajuda outros clientes a terem confiança em nossa empresa.

Caso ainda exista algum detalhe ou preocupação que não foi completamente abordado, por favor, não hesite em entrar em contato conosco novamente. Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos/serviços.

Agradecemos novamente pela sua compreensão e pela oportunidade de melhorar. Estamos ansiosos para continuar a servi-lo da melhor forma possível.