Cobrança indevida e falta de informação sobre fidelidade em pacote de sessões de psicologia
Não respondida
Salvador - BA
24/11/2025 às 13:07
ID: 232685233
Eu contratei um pacote de 4 sessões com o psicologo pela TopVida e foi uma maravilha as sessões. Porém, quando o atendente me passou o pacote com as sessões, nada havia sido informado sobre Fidelidade nesse plano, apenas foi cobrado o pacote. Quando acabou minha sessões, recebi um email falando que eu tinha que pagar o mês seguinte e quando fui ver pelo NuBank, havia sido emitido diversos boletos sem meu consetimento.
Quero deixar claro, que desde o incio do meu atendimento com vocês, não tinha nada me informando sobre fidelidade, também nada havia sido informado sobre nenhum contrato, até porque eu não assinei nada. Foi emitido sem meu consentimento boletos no meu nome.
Quando questionei a atendente pelo canal de atendimento pelo Whatsapp, a mesma falou que "ocultou" alguns detalhes mas que não poderia cancelar minha assinatura. Somente eu pagar as parcelas restantes.
Reitero, que quero o cancelamento do meu cadastro e também a retirada dos boletos do meu nome.