Cobranças indevidas após cancelamento do plano
Em réplica
Belo Horizonte - MG
18/06/2025 às 13:21
ID: 219983633
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOi bom dia eu fiz um plano com na top vida e eu cancelei o plano eles continuaram cobrando eu me mandaram para o SPC eu eu paguei o plano eu paguei o plano e eles continuaram cobrando eu paguei o boleto de cancelamento paguei parcelas que não deveria Aí agora eles voltaram a cobrar isso é um absurdo
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 13:46
Olá, Thiago! Tudo bem?
Verificamos o seu caso e gostaríamos de esclarecer que:
O seu plano junto à TopVida já foi devidamente cancelado, conforme solicitado.
Inclusive, o comprovante de cancelamento já foi enviado anteriormente para seu e-mail de cadastro.
Após nova verificação, não consta nenhuma negativação em seu nome por parte da TopVida. É possível que tenha ocorrido algum engano relacionado a outra empresa.
Nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Caso ainda tenha dúvidas, estamos prontos para ajudar por nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe TopVida
https://*******
Réplica do consumidor
11/07/2025 às 11:37
Eu acabei de receber email de cobrança seus!!! mentem muito
Réplica do consumidor
15/07/2025 às 08:32
Nao entraram em contato cmg e continuam cobrando
Réplica do consumidor
15/07/2025 às 08:38
Nao entraram em contato e continuam cobrando