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Cuiabá - MT

22/08/2024 às 13:03

ID: 195787399

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Ao fazer a contratação do plano de saúde o atendimento era dinâmico e rápido, após a contratação não tive mais nenhum tipo de contato e também não precisei. Mas no terceiro mês onde surgiu uma necessidade e entrei em contato novamente para realizar um atendimento, não tive mais nenhum resposta, tentei outras vezes e nada. Entrei em contato com um numero de suporte que tem no site e me responderam falando que estavam com problemas no serviço de atendimento por WhatsApp. Então fui no site para acessar a área do cliente e me redirecionava para uma pagina inexistente com o erro "not Found". Entrei em contato novamente com o numero de suporte e não me responderam mais, então resolvi falar direto com a medica veterinária que me atendeu sempre que precisei (ela não é associada ao plano do TOPVIDAPET) e resolvi minha questão aquele dia.
Passou 2 dias tentei o contato novamente, por e-mail e WhatsApp e sem resposta. Tentei mais algumas vezes e sem resposta.
Veio o e-mail da cobrança da mensalidade e respondi nele que não iria efetuar pagamento ate conseguir falar com alguém sobre a questão, então pouco tempo depois tentaram efetuar a cobrança no meu cartão (já havia bloqueado como prevenção) efetuei o contato novamente via WhatsApp e e-mail pedindo o cancelamento do plano e nunca me responderam sobre nada. Se você entrar no site deles continua lá tudo bonito, mas ao tentar entrar na área do cliente continua no mesmo jeito "pagina não encontrada".