[Editado pelo Reclame Aqui] PURO

Não resolvido
Governador Valadares - MG
27/12/2024 às 00:38
ID: 205701385
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPessoal, quero deixar o meu relato para que vocês não caiam nessa conversinha mole deles. Inicialmente, você é recepcionada(o) pelo vendedor, Izaque. Muito gente boa, solícito e muito atencioso. Diante de tal atendimento, você enxerga um bom negócio. E pode ser que seja mesmo. Desde que você NUNCA precise do financeiro. A Priscila (Se é que existe) Não lê e não ouve o que você diz. Simplesmente ela fica repetindo por semanas uma cobrança que VOCÊ JÁ SE PROPÔS A NEGOCIAR. Hoje dia 26/12/24 paguei quase ******* reais de recisão de contrato que já tinha tentando negociar anos atrás. Inclusive no dia 24/12 solicitei um boleto único para quitar tudo e não fui compreendida em texto, audio até eu me estressar e mandar pro meu advogado. (O qual ainda moverá uma ação sobre a empresa diante de todas as conversas que apresentei a ele. Eu tentando pagar e a empresa dificultando o pagamento a fim de se fazer ser uma empresa séria. Porém não é.)
Tenho todos os prints desde o dia 2/12 onde tentei negociar. Hoje dia 26/12 ao responder que iria enviar a notificação extrajudicial ao meu advogado, simplesmente o que não podia ser feito, pode. Enviaram um boleto único para pagamento. O mesmo que solicitei desde o dia 24. Portanto, não caiam nessse [Editado pelo Reclame Aqui]. A reclamação aqui é a fim de não deixar ninguém cair mais nesse [Editado pelo Reclame Aqui], pois no gurpo dos empresários que eu faço parte já está o print do nome da empresa e as conversas. A Priscila, eu solicito que faça um curso de administração. Pois desprovida de inteligencia como é, só pode ser filha do dono. Ela não entende o que a gente fala. E eu tenho como provar. Todas as vezes que entrei em contato e ela me perguntava uma coisa nada a ver com o que eu tava falando. Inclusive hoje. Mesmo depois de eu pedir um boleto ÚNICO , a mensagem dela foi: "O problema da senhora é sóbre o juros do primeiro boleto?"
Sendo que já tinha dito ate por audio, depois que ví que ela não sabe ler, que eu só precisava de um boleto único, por causa da conexão de internet que me encontrava. Ela disse que a empresa tem processos.
kkkkkkkk Processos esses que mudaram de Terça 24 para Quinta 26. hahahahaha trabalham até no feriado para [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu já paguei, depois de muito estress.. seguirei com uma ação judicial devido aos danos e desgate gerados por tamanha infantilidade, mas o meu maior prazer É ver algum empresário vindo pesquisar sobre a índole da empresa e encontrando o meu comentario. Isso não á preço. Farei como uma filosofia de vida. Não deixar que outras pessoas caiam nessa laçada. A Priscila do fiananceiro: Te dedido, burra!
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Resposta da empresa
27/12/2024 às 09:52
Olá, Eva!
Lamentamos muito pela sua experiência e pelas alegações feitas aqui. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes para que todos os envolvidos tenham total transparência sobre a situação.
1. TREINAMENTO E SUPORTE: Desde o início da nossa parceria, você recebeu os dados de acesso à plataforma, treinamento, suporte disponível, arte para divulgação nas redes sociais e arte para divulgação interna no seu estabelecimento.
2. MENSALIDADES: Logo no primeiro mês após o treinamento, identificamos que NÃO fez o pagamento da mensalidade. Embora a data de pagamento foi definida por você, sugerimos pagar os dias proporcionais e lhe dar mais 30 dias de prazo, a senhora então, queria 50 dias de prazo. Estamos sempre abertos para regularizar situações dessa natureza e encontrar uma solução que atenda ambas as partes.
3. RESPEITO: Prezamos muito pelo respeito em todas as nossas interações. Entendemos que frustrações podem ocorrer, mas é essencial que o diálogo aconteça de forma ética e respeitosa. Comentários ofensivos sobre nossos colaboradores não refletem os valores de nossa empresa, e não toleramos condutas que desrespeitem qualquer membro da nossa equipe.
Nosso objetivo sempre foi e continua sendo oferecer a melhor Plataforma de fidelização do Brasil. Por isso, estamos à disposição para conversar diretamente e buscar uma solução que seja justa e satisfatória para ambas as partes.
Por favor, entre em contato conosco pelo telefone******* ou e-mail *******, caso queira esclarecer os pontos levantados.
Atenciosamente,
Equipe Topvix fidelidade
Réplica do consumidor
01/01/2025 às 18:48
Você sabe muito bem que a sua resposta mais uma vez não tem nada a ver com o tema abordado. Afinal, vocês nunca entendem mesmo. NÃO CAIAM NESSE [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
01/01/2025 às 18:49
A empresa não é confiável. Eu tenho todos os prints das conversas onde eu abordava um tema, e a moça do financeiro entendia tudo errado e me dava uma solução totalmente diferente do que eu tinha dito. Se é que existe moça do financeiro. Eu creio que a conversa era com um BOT pois não é possível.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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