ME COBRANDO ALGO QUE NEM USO

Não resolvido
Lajeado - RS
08/01/2023 às 10:20
ID: 157021627
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBOM, COMECEI O CURSO FINAL DE *******, ATÉ AÍ TUDO BEM, EM DEZEMBRO A ESCOLA ENTROU EM FÉRIAS, E QUANDO VOLTARAM NÃO MANDARAM MENSAGEM PARA MARCAR A AULA DE VOLTA AS AULAS, DEPOIS DE UMAS SEMANAS PERCEBI O OCORRIDO, MANDEI MENSAGEM PELO WPP AVISANDO ENTÃO O QUE TINHA ACONTECIDO E NA MESMA MENSAGEM MANDEI QUE NÃO CONSEGUIRIA MAIS FAZER O CURSO E IRIA PARAR, ME FALARAM QUE TINHA MUDADO A SECRETARIA DO CURSO E QUE IAMOS MARCAR UM DIA PARA CANCELAR, E TAMBÉM TENTARAM ME CONVENCER DE CONTINUAR, MAS EU DEIXEI CLARO QUE IRIA DESISTIR. NÃO RECEBI MAIS MENSAGENS E ACREDITEI QUE ESTARIA TUDO CERTO, MAS HOJE ENTREI NO MEU EMAIL E PERCEBI QUE VENHO RECEBENDO BOLETO DESDE ENTÃO. JÁ FAZ UM ANO QUE NÃO TENHO CONTATO COM A ESCOLA E EU NÃO VOU PAGAR POR ALGO QUE NEM USEI. EU ESTOU TOTALMENTE DECEPCIONADA E CHATEADA COM A SITUAÇÃO, NINGUÉM ME EXPLICOU COISA ALGUMA, SÓ TENTARAM ME CONVENCER DEPOIS DE ESQUECEREM DE MANDAR A MENSAGEM DE RETORNO DE FÉRIAS PRA MIM, ALI JÁ TINHA PERDIDO UM MÊS..
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Resposta da empresa
09/01/2023 às 11:34
Bom dia, Poliana!
Tudo bem?
Sentimos muito pelo inconveniente!
Solicitamos à administração da unidade de Lajeado entre em contato contigo para que vocês possam esclarecer o que aconteceu.
Se for necessário, podes fazer contato com a gente novamente!
Qualquer dúvida estamos à disposição :)
Atenciosamente,
Suporte - Rede TopWay English School
*******
Consideração final do consumidor
05/08/2023 às 13:07
Pessimi
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/08/2023 às 14:57
Boa tarde, Poliana!
Tudo bem?
Voltamos a dizer que sentimos muito por essa situação.
Já conversamos com a unidade de Lajeado e finalizamos a sua matrícula.
Você não deve receber mais nenhum tipo de cobrança.
Caso seja necessário, pode entrar em contato com a gente através do e-mail: *******
Atenciosamente,
Suporte - Rede TopWay English School