Topway Nutrição Esportiva

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Rio de Janeiro - RJ

03/12/2022 às 21:42

ID: 154678691

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Eu fazia pedidos regulares no site da Topway Nutrição Esportiva https://*******) desde AGOSTO DE *******. No dia 21/11/*******, realizei e paguei (R$ *******,98) pelo pedido (sob o n *******) de 90 caps de suplemento de 20mg e, no dia 28/11/*******, recebi o *******, contendo 90 caps do suplemento com 10mg. Assim, no mesmo momento, enviei msg para o número de WhatsApp da empresa (disponível no site:*******), informando o ocorrido com as fotos da caixa (código de rastreio *******, contrato*******) e produto enviados, evidenciando o número do lote*******/22), data de fabricação (16/11/*******) e data de validade (16/11/*******) do produto, assim como enviei fotos da tela do computador com o ******* no site. Reiterei a solicitação de solução pelo e-mail da empresa: *******. Não obtendo resposta, enviei nova msg pelo WhatsApp, no dia seguinte (29/11/*******) e novo e-mail em 30/11/*******, sem resposta também até o momento. Além disso, preenchi o formulário de atendimento Fale Conosco, disponível no link: https://******* Nas mensagens, solicitei a troca do produto (que mantive lacrado) ou o envio de outro frasco de 90caps do suplemento com 10mg para totalizar as 90 caps de 20mgs que encomendei e paguei. Entendo que equívocos acontecem, mas DESRESPEITAR E IGNORAR O CONSUMIDOR E NÃO RETIFICAR O ERRO não são opções de uma empresa minimamente séria e confiável que deseja se manter competitiva no mercado. Em suma, paguei o valor certo (R$ *******,98, à vista, via PIX, por QR code, sob o número de identificação E*******2248A4710x41Lqg, em 21/11/*******, recebido por SERVICOS ONLINE BR, CNPJ 20.*******.*******/*******07, pela Instituição Itaú Unibanco S.A.) e me enviaram o produto errado, sem, ao menos, responderem às minhas msgs e e-mails, tampouco apresentarem qualquer solução. Faço questão de registrar e divulgar, aqui, o ocorrido, alertando potenciais e antigos consumidores desta empresa, porque se tratam assim cliente fidelizada há mais de dois anos, certamente terão práxis semelhante ou pior com quem fizer seu primeiro pedido ou for cliente há um pouco mais de tempo.