Caixa de hastes flexíveis vazia ao chegar em casa após a compra no mercado.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/02/2026 às 20:27

ID: 241588589

Hj fui ao mercado comprar hastes flexíveis,quando cheguei em casa a caixa estava vazia.Gostaria de um retorno isso é um absurdo.

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Resposta da empresa

25/02/2026 às 07:57

Olá, Sandra!

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos o transtorno causado pelo estado do seu produto.

Informamos o envio de e-mail nesta data solicitando algumas informações para a abertura de protocolo para podermos analisar melhor o seu caso.

Reforçamos nosso compromisso com a segurança, a qualidade e o respeito aos nossos consumidores.

Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e buscar a melhor solução para o seu caso.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Topz

Réplica do consumidor

25/02/2026 às 17:57

como vai ficar pelo transtorno que passei,trazendo caixa vazia pra casa.Vou ficar no prejuízo.

Réplica do consumidor

25/02/2026 às 17:58

como vai ficar pelo transtorno que passei,trazendo caixa vazia pra casa.Vou ficar no prejuízo.

Réplica da empresa

26/02/2026 às 15:13

Olá, Sandra!

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos o transtorno causado pelo estado do seu produto.

Informamos o envio de e-mail nesta data solicitando algumas informações para a abertura de protocolo para podermos analisar melhor o seu caso.

Reforçamos nosso compromisso com a segurança, a qualidade e o respeito aos nossos consumidores.

Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e buscar a melhor solução para o seu caso.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Topz

Réplica do consumidor

26/02/2026 às 22:49

vou denunciar junto ao Procon,já que vcs não me dão uma solução. Quero ser indenizada pelo constrangimento.

Réplica do consumidor

26/02/2026 às 22:49

vou denunciar junto ao Procon,já que vcs não me dão uma solução. Quero ser indenizada pelo constrangimento.

Réplica da empresa

27/02/2026 às 09:22

Olá, Sandra!

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos o transtorno causado pelo estado do seu produto.

Informamos o envio de e-mail nesta data solicitando algumas informações para a abertura de protocolo para podermos analisar melhor o seu caso.

Reforçamos nosso compromisso com a segurança, a qualidade e o respeito aos nossos consumidores.

Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e buscar a melhor solução para o seu caso.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Topz

Consideração final do consumidor

27/02/2026 às 13:50

Várias caixas do produto vazio em prateleiras do mercado.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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