Caixa de hastes flexíveis vazia ao chegar em casa após a compra no mercado.

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/02/2026 às 20:27
ID: 241588589
Hj fui ao mercado comprar hastes flexíveis,quando cheguei em casa a caixa estava vazia.Gostaria de um retorno isso é um absurdo.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 07:57
Olá, Sandra!
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos o transtorno causado pelo estado do seu produto.
Informamos o envio de e-mail nesta data solicitando algumas informações para a abertura de protocolo para podermos analisar melhor o seu caso.
Reforçamos nosso compromisso com a segurança, a qualidade e o respeito aos nossos consumidores.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e buscar a melhor solução para o seu caso.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Topz
Réplica do consumidor
25/02/2026 às 17:57
como vai ficar pelo transtorno que passei,trazendo caixa vazia pra casa.Vou ficar no prejuízo.
Réplica do consumidor
25/02/2026 às 17:58
como vai ficar pelo transtorno que passei,trazendo caixa vazia pra casa.Vou ficar no prejuízo.
Réplica da empresa
26/02/2026 às 15:13
Olá, Sandra!
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos o transtorno causado pelo estado do seu produto.
Informamos o envio de e-mail nesta data solicitando algumas informações para a abertura de protocolo para podermos analisar melhor o seu caso.
Reforçamos nosso compromisso com a segurança, a qualidade e o respeito aos nossos consumidores.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e buscar a melhor solução para o seu caso.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Topz
Réplica do consumidor
26/02/2026 às 22:49
vou denunciar junto ao Procon,já que vcs não me dão uma solução. Quero ser indenizada pelo constrangimento.
Réplica do consumidor
26/02/2026 às 22:49
vou denunciar junto ao Procon,já que vcs não me dão uma solução. Quero ser indenizada pelo constrangimento.
Réplica da empresa
27/02/2026 às 09:22
Olá, Sandra!
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos o transtorno causado pelo estado do seu produto.
Informamos o envio de e-mail nesta data solicitando algumas informações para a abertura de protocolo para podermos analisar melhor o seu caso.
Reforçamos nosso compromisso com a segurança, a qualidade e o respeito aos nossos consumidores.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e buscar a melhor solução para o seu caso.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Topz
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 13:50
Várias caixas do produto vazio em prateleiras do mercado.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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