Cancelamento não estornado e dificuldades de contato com a Toque a Campainha
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/01/2026 às 15:55
ID: 238859285
Fiz uma compra, porém solicitei o cancelamento da mesma. Fui informada através da central de atendimento que o cancelamento havia sido feito e que seria realizado o estorno do meu cartão de crédito, porém o estorno não foi feito. Ao entrar em contato com a central de atendimento do cartão de crédito fui informada que a Toque a Campainha não solicitou o estorno do valor. Tento contato através de telefone, porém não atendem e através de email, mas não respondem.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 10:56
Ola sra Daniela, boa tarde!
Passamos por períodos (muito) difíceis, mas de forma gradativa, estamos trabalhando intensamente para (,) de forma amigável regularizar o máximo de débitos em aberto com nossos clientes.
Estamos à abertos a acordo, pois vios que há um processo em aberto conosco, no qual para tratativa da questão, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
Whatsapp: (21) 3296-9090.
Atenciosamente,
Equipe Toque a Campainha!