Toque a Campainha - Loja Online

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Rio de Janeiro - RJ

08/01/2025 às 18:18

ID: 206729455

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Fiz o pedido de um sofá Halls de 3 lugares na cor Lisboa em korano no dia 13 de novembro de ******* com a vendedora Mariana pelo ZAP e o pagamento foi feito pelo Pix no valor total de $*******,07 pedido #*******.
Entregaram no dia 9 de dezembro às 19 horas. No dia 10 de dezembro solicitei a devolução do sofá pois é impossível se sentar confortavelmente nele de tão duro que é. Como sou idosa e queria justamente um sofá confortável para ver tv, me senti desapontada. Fui solicitada a trocar o sofá por outro mas como seria a compra novamente pelo ZAP, declinei pois entendi que teria de experimentar um sofá antes de https://******* dia 12 solicitei a retirada do sofá da minha residência e no dia 13 recebi a mensagem que o estorno do pagamento seria feito em 72 HS.
Depois disso disseram que o estorno seria feito em 20 dias a contar da data que solicitei que era dia 10/12/*******.No dia 19 de dezembro confirmaram que o estorno seria feito antes de 20 dias. Recolheram o sofá no dia 20/12.
Aguardei e até hoje nada de resposta sobre o meu dinheiro. Enviei mensagem na segunda feira dia 6 de janeiro, na terça dia 7 e hoje dia 8 sem uma resposta. Gostaria de resolver essa questão o mais rápido possível.