Não entregaram o produto corretamente, não dão retorno e nem assistência

Resolvido
São Caetano do Sul - SP
13/03/2020 às 13:15
ID: 101526059
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos na Toque de Arte (Av. Gabriela Mistral, *******, Penha) em novembro de *******, um sofá, 2 pufes, um aparador, um rack para sala, duas mesas de canto e uma mesa de centro.
O sofá não veio conforme pedido, eu deixei claro que não queria corino nas laterais porque tenho 2 gatos e tinha medo que eles arranhassem, pedi que trocassem para madeira, mas na entrega veio com corino. Como era final de ano, a nossa entrega também veio aos pedaços, cada dia uma coisa. E o vendedor disse que faria o conserto do sofá em *******, pois é, já estamos em março e nada. Pelo volume da compra nós ganhamos de brinde 6 almofadas. Também não recebi as almofadas até hoje. O rack não veio na cor escolhida, tivemos problemas até com o montador.
Para vender é tudo maravilhoso, mas o pós venda é péssimo. Não comprem nesta loja.
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Consideração final do consumidor
04/09/2020 às 16:11
O vendedor entrou em contato para resolver o problema. Está tudo certo agora.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7