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Santo André - SP

13/09/2024 às 20:04

ID: 197371187

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Comprei uma lixeira elétrica no site da empresa (pedido ******* ). Depois de pagar, descobri que eles não tem o produto e vão importar ele, ou seja, o prazo vai ser longo e vai depender da alfândega. Nada disso foi informado, somente descobri depois de comprar e conversar com o SAC.


Pois é, decidi mudar pra outro produto que eles tinham em estoque. Demorou uma semana, mas chegou. O produto apresentou defeito logo na saída da caixa (tampa se abria e fechava sozinha inúmeras vezes) e eu o embalei de volta. Decidi devolver e para não ter que reabrir e tirar fotos e vídeos, convoquei meu direito de arrependimento.

Aí começou o SAC começou com uma enrolação sem fim para eu não devolver. Pediram um monte de dados, fotos e vídeos por whatsapp e email. Eu enviei tudo logo, menos fotos e vídeos do defeito, porque convoquei meu direito de arrependimento, ou seja, não estou alegando defeito. Não adiantou e pediram tudo mesmo de novo, ameaçando que sem tudo, não vai me atender. Enviei tudo novamente, inclusive uma foto do produto (tirei novamente da embalagem) . Não adiantou nada. Só recebi novas ameaças.

Relato aqui a história como aviso para outros clientes que podem cair na armadilha desta empresa. Tomem cuidado e fiquem longe.