Não recebi o estorno da poltrona devolvida e loja física se isenta da responsabilidade
Não respondida
São Gonçalo - RJ
02/01/2026 às 13:57
ID: 235409961
Comprei uma poltrona do papai a vista, na entrega o produto não estava conforme vi na loja e não atendeu minha necessidade, então devolvi na mesma hora que recebi, direto no caminhão de entrega. Conversei com o SAC autorizaram a devolução, mas não devolveram o dinheiro, já fazem 5 dias. Não respondem aos emails. Fii a loja física e eles dizem não se responsabilizar. Um desrespeito ao consumidor. Absurdo a falta de contato. Falaram em descontar 12% do valor pela devolução . O que fere meu direito de não ficar satisfeita com a compra no período de 7 dias.
Enfim até agora nenhum valor foi devolvido.
Anexo fotos comprovando a devolução imediata. Os entregadores levando a cadeira