Desorganização, falta de compromisso. Não entregam a mercadoria.
Resolvido
São Paulo - SP
03/01/2020 às 23:53
ID: 98913203
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizado lance de lotes finaliados em 13 e 14/12/19, realizado pagamento dos mesmos em 18/12/19 via TED. Solicitei cotação de frete para realizar um só TED para evitar cobrança duplicada de tarifa bancária e só obtive respostas após 9 dias, onde realizei novo TED para envio Sedex em 27/12/19. Até hoje não sabiam que eu já havia pago todos às custas para
Envio mesmo enviando comprovante em anexo no site próprio da empresa.
Total descaso ! Não comprem , não recomendo.
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Resposta da empresa
04/01/2020 às 12:21
Prezados,
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega das mercadorias, houveram alguns fatores que acabaram resultando o atraso, falecimento familiar de um dos funcionários responsáveis pela embalagem, funcionário responsável pelo financeiro desligado da empresa, e os festejos de fim de ano, tudo isso ocasionou atrasos e nós lamentamos os transtornos e a demora na entrega, informo que a mercadoria do cliente já está embalada e será despachada via correios na modalidade escolhida na segunda feira dia 06/01/******* e o rastreamento será enviado via email imediatamente
Consideração final do consumidor
10/01/2020 às 00:43
Entrega resolvida e produtos entregues conforme comprado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
10/01/2020 às 12:33
Agradecemos o retorno do Cliente e informamos que ficamos satisfeitos com o êxito na solução do problema e estamos avaliando nossos serviços a fim de oferecer um melhor atendimento a todos