Toque de Classe

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São José dos Campos - SP

17/03/2023 às 16:02

ID: 161223103

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Enviei a reclamação abaixo diretamente ao SAC da Empresa Toque de Classe
Um absurdo uma cama durar 1 ano e 2 meses (isso contando a data que fiz a reclamação) mas o problema ocorreu antes disso.

Loja onde comprou: SÃO JOSÉ DOS CAMPOS V - Av. Dr. Adhemar de Barros, ******* / Jd. São Dimas

Produto a ser reclamado: Bicama box

Reclamação: Comprei uma bicama box solteiro, faz um pouco mais de 1 ano, porém a cama afundou e está inclusive apertando e dificultando o encaixe da cama de baixo. Apesar do período de garantia ter passado, não acredito que uma cama deva dar esse tipo de problema com pouco mais de 1 ano.

RECEBI A RESPOSTA ABAIXO

Sra. Patricia, Boa Tarde!



Primeiramente, gostaríamos de agradecer o contato. E informamos o nosso comprometimento em trazer todas as informações necessárias para o esclarecimento da sua reclamação.



Conforme consta no certificado de garantia que acompanha o produto, box auxiliar, box baú e box fixo, o prazo de garantia são de 90 dias.



Assim tendo em vista que o produto foi adquirido em 18/01/******* este encontra-se fora do prazo de garantia da loja.



Desde já agradeço pela compreensão.



Att.

Toque de Classe