Reclamação sobre impermeabilização de sofá após troca do produto

Sra,Sabrina

A Impermeabilização será realizada.
Após a troca ou setor automaticamenteenvia a solicitação para que a Empresa prestadora do servico de Impermeabilização faça contato e agende o serviço.
De qualquer forma estarei encaminhando a solicitação ao setor pedindo que faça contato com a Sra dando uma posição.
Att.
Toque de Kasa Móveis e Decorações.

Olá, Sabrina.
Agradecemos pelo seu retorno.
Conforme informado por você nesta nova manifestação, o problema estrutural do sofá foi solucionado através da troca realizada pela empresa, demonstrando que a tratativa referente à reclamação anterior foi devidamente atendida e concluída.
Dessa forma, pedimos, por gentileza, que dê continuidade ao atendimento através da reclamação anterior, na qual foi atribuída nota 0 à empresa sob a alegação de que o problema não havia sido resolvido. Considerando que a substituição do produto foi efetivamente realizada e a demanda principal foi atendida, é importante que o histórico da tratativa reflita corretamente a solução apresentada.
Em relação à impermeabilização, informamos que a Empresa de Impermeabilização irá fazer contato para prestar o devido atendimento.
Daremos sequência na sua primeira reclamação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Toque de Kasa Móveis e Decorações

Olá!
Respeitamos sua opinião. Apenas registramos que sua solicitação foi atendida integralmente, com solução concedida pela empresa.
De toda forma, agradecemos seu retorno e permanecemos à disposição.
Atenciosamente, Toque de Kasa Móveis e Decorações