Tenis Mizuno Wave Creation 20 FALSIFICADO
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
09/04/2022 às 14:53
ID: 141548811
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 pares de Tenis Mizuno Creation 20 na Loja on line Toque Diário AppMax no dia 04/03/22. Recebi o produto em 30/03/22 e verifiquei que se tratava de tenis falsificados e de péssima qualidade. Imediatamente, enviei email para ******* solicitando desistencia da compra e devolução do produto e do pagamento, sem resposta. Em 06/04/22 reinteirei a solicitação e continuo sem resposta.
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Resposta da empresa
10/04/2022 às 09:57
Olá Nelson tudo bem? Espero que sim!
Vi que você não está total satisfeito(a) com o seu produto e gostaria de dizer que sentimos muito pela sua insatisfação
Para prosseguir com a Troca ou a Devolução do seu produto eu preciso identificar algumas informações do seu pedido, ok?
Por gentileza envie para este e-mail: atendimento@toquediario com as seguintes informações
Produto Adquirido:
Nome Completo:
Número do Pedido:
Código de Rastreamento:
Data do Pedido:
Data da Entrega:
Além disso anexe imagens do seu produto em mãos(isto é muito importante para a nossa análise)
Estarei aguardando ansiosamente para lhe ajudar nos próximos passos
PS: Se a entrega do produto e o seu primeiro contato conosco foi após 7 dias nós não arcaremos com o custo de devolução do seu produto
Artigos que podem ser úteis:
[Envio e Entrega]https://*******)
[Pedidos]https://*******)
[Sobre Nós]https://*******)
[Pagamentos]https://*******)
Réplica do consumidor
11/04/2022 às 19:34
Mandei os dados solicitados pela empresa, somando-se aos dois contatos anteriores que ficaram sem resposta. Estou aguardando a solução.