Mandaram meu pedido pela metade e sumiram
Respondida
São Paulo - SP
23/09/2023 às 00:24
ID: 172601975
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 chaveiros personalizados péla Shopee há 2 meses e me enviaram apenas 1.
Imediatamente mandei msg explicando o fato e eles assumiram o erro e ficaram de mandar o outro.
Depois disso sumiram, entrei em contato e disseram q enviaram mas que devia ter ocorrido algo nos correios para o produto não ter chegado. Pedi meu dinheiro de volta e ignoraram.
Desde então sumiram e não respondem mais minhas mensagens.
Falta de profissionalismo e ética com o cliente.
Quero meu dinheiro de volta!!
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Resposta da empresa
06/11/2023 às 15:37
Prezada Camilla,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente o transtorno causado pela falha em seu pedido. Pedimos desculpas pela incompreensão e pela falta de retorno do nosso atendimento, o que não reflete os padrões de serviço que nos esforçamos para manter.
Para remediar a situação, já tomamos medidas imediatas: realizamos o reembolso pelo produto faltante e enviamos o item ausente sem qualquer custo adicional. Estamos comprometidos em assegurar que incidentes como este não se repitam.
Sua satisfação é nossa prioridade e agradecemos sua compreensão. Estamos à disposição para qualquer outra questão ou suporte adicional que possa precisar.
Atenciosamente,
Toque Final Semijoias