Internet ruim e empresa não resol..
Não respondida
Curitiba - PR
03/11/2025 às 10:52
ID: 230883385
Contratei o serviço de internet da Toque, pagando um valor alto esperando qualidade, mas o serviço é cada dia pior.
O sinal é instável, lento e, em muitos momentos, nem consigo abrir vídeos ou páginas simples. Já entrei em contato diversas vezes, e toda semana o problema se repete. Sempre dizem que é instabilidade na região e encerram o atendimento sem resolver nada.
Além disso, muitas vezes o atendimento é encerrado sem resposta, deixando o cliente sem suporte.
Estou pagando por um serviço que não é entregue conforme o contrato, o que configura descumprimento contratual. Solicito o cancelamento sem multa, conforme o art. 20 do Código de Defesa do Consumidor, e o encerramento imediato da cobrança enquanto o serviço não for normalizado.
Caso não haja solução, abrirei reclamação na Anatel e no Procon.