Compra de Quadros
Resolvido
Florianópolis - SC
14/07/2023 às 14:06
ID: 168227735
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizamos a compra de um conjunto de 3 quadros, realizamos o pagamento e inclusive da entrega sugerida no site pela transportadora no dia 24/06/******* as 09:49, com a promessa da entregua em até 10 dias úteis. Coisa que não ocorreu.
Mesmo entrando em contato via chat não tem data definida e não retornam com data.
Segue no anexo os dados do Pedido.
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Resposta da empresa
17/07/2023 às 14:38
Boa tarde, Gracieli,
só para esclarecimento, nosso prazo descrito no site é de produção em até 10 dias úteis mais o prazo que a transportadora informa.
Já passei seu caso para o SAC para resolução mais rápida.
desde já agradecemos sua atenção e nos desculpamos por qualquer mal entendido.
Att. Equipe Toque Pop
Réplica do consumidor
18/07/2023 às 09:13
Bom dia, se é prazo de produção reveja sua propaganda em seus canais de venda!!!, Enquanato isso nosso pedido está no status se é que é esse realamente o status de aguardando envio que ja faz mais de 8 dias nesta posição.
Réplica da empresa
11/12/2023 às 14:59
Boa tarde,
desculpe a demora em responder, consta em nosso sistema que seu pedido foi entregue em 25/07/******* 10:10CO FLORIANOPOLIS 01ENTREGUECO FLORIANOPOLIS 01.
Estamos a disposição para qualquer esclarecimento via email: *******
Réplica da empresa
11/12/2023 às 15:01
olá boa tarde, desculpe a demora em responder, seu ******* como entregue na data 25/07/******* 10:10CO FLORIANOPOLIS 01ENTREGUECO FLORIANOPOLIS 01.
Estamos a disposição para qualquer esclareciemento. por email. *******
Consideração final do consumidor
01/01/2024 às 17:43
Demorado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8