Empresa não cumpriu o combinado
Respondida
Luís Eduardo Magalhães - BA
24/01/2023 às 08:49
ID: 158009153
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi os quadros um deles com o vidro todo quebrado, sem falar que a qualidade, imagem e resolução não corresponde com o anúncio, mas ainda assim decidi ficá-los, onde foi combinado de mandar um orçamento da vidraçaria comprovando o valor do vidro, para que fosse repassado, assim fiz, me pediram a chave pix e falaram que iriam fazer e até hoje nada, a empresa não é séria e não tem compromisso com o cliente. Não respondem e-mail e nem atende telefone. Verdadeiro descaso !!!
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Resposta da empresa
24/01/2023 às 11:07
Olá Ana Cláudia,
Verifiquei aqui e seu estorno foi efetuado hoje , segue o comprovante.
Nosso financeiro faz as transações pela manhã, todas do dia anterior, compreendo sua pressa e até preocupação,
mas somos uma empresa solida no mercado, infelizmente dependemos das transportadoras parceiras para fazer as entregas,
e está acontecendo esse problema de quebra dos vidros mas estamos em protótipos de novas embalagens para que possamos cada
vez diminuir esse contratempo.
Desde já grata por sua compreensão.
já enviamos o comprovante por email, eu não consigo anexar ele aqui.
att. Ana atendimento Toque Pop