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São Paulo - SP

12/12/2024 às 18:18

ID: 204502017

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Em 27/11/******* realizei a compra de um Porta Banner Roll Up 2,0x0,80 Cm Suporte Retrátil Com Bolsa efetuando o pagamento da quantia R$*******,00 por meio de Cartão de Crédito. A compra foi realizada no Mercado Livre. A partir de recebimento o produto já veio um pouco descascado e descascou ainda mais somente ao encaixar a haste que não tem nada a ver com a haste do anúncio, a haste tem o encaixe diferente e no anúncio é cromada e este foi o motivo da compra, a que veio é pintada de cinza e encaixe totalmente diferente, tenho fotos para provar. A bolsa no anúncio demonstra qualidade superior e preta a que veio é uma de qualidade muito inferior, laranja e tecido bem fininho. O produto foi encaminhado para devolução, pois o produto recebido não é o produto anunciado, tendo havido o registro do problema no site do Mercado Livre, em 02/12/*******. Contudo, se recusou devolver o meu dinheiro pelo motivo de o produto apresenta marcas de uso e descumpre nossas políticas. O motivo pelo qual não concordo é que o produto enviado é diferente do anúncio e de qualidade inferior. A motivação da minha compra foi somente pela haste que no anúncio apresenta encaixe diferente (verifique nas fotos do anúncio e do que me foi enviado) e é cromada ao invés de pintada. Eu não fiz mal uso do produto, pois só encaixei a haste para verificar se era possível utilizar e verifiquei que não era. Agora se o produto tivesse boa qualidade ou fosse igual ao anunciado não haveria problemas. Assim, guardei o produto na mesma embalagem que veio e enviei de volta no dia seguinte. Não fiz nada além disso, portanto isto não se configura mal uso.

Quero a devolução do meu dinheiro. Fui enganado duas vezes, a primeira por anunciarem um produto diferente do anúncio e a segunda por não devolverem meu dinheiro.