Atendimento ríspido e falhas graves no serviço experiência frustrante

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

17/01/2026 às 22:59

ID: 238015813

Estive no TOR Sushi para um almoço em família e a experiência foi extremamente frustrante, principalmente pelo atendimento.

O garçom que nos atendeu foi ríspido, pouco solícito e demonstrou impaciência em diversas interações. Além disso, ao longo do atendimento, mesmo após solicitarmos mais de uma vez, os pedidos chegavam incompletos ou apenas parcialmente.

A sensação foi de total desorganização e descaso com o cliente, o que é incompatível com a proposta e o posicionamento do restaurante.

Frequentamos restaurantes japoneses com regularidade e sabemos diferenciar um dia cheio de uma falha estrutural de atendimento infelizmente, o ocorrido se enquadra na segunda opção.

Registro aqui minha insatisfação esperando ao menos um posicionamento da casa, pois a experiência entregue ficou muito abaixo do esperado.

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Consideração final do consumidor

27/04/2026 às 18:58

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

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Não

Nota do atendimento

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