Colchão com defeito causa dores e falta de retorno da loja
Resolvido
Sabará - MG
22/02/2026 às 19:26
ID: 241361657
Comprei um colchão, no dia 04/11/2025! Ele ja chegou com defeito, nos primeiros momentos percebi que ele estava relevo de um lado para o outro; entrei em contato com a loja e eles vieram buscar, depois de um mes o colchão começou a dar problema novamente! Esta dando ate dores no corpo. Entrei em contato com a empresa e nao me retornaram! Aguardo o retorno, estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]! Se caso nao resolver, irei levar pra justiça.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 10:25
Bom dia! Obrigado pelo feedback. Entendo sua frustração com a situação e peço sinceras desculpas por não atender suas expectativas, isso não reflete o padrão de qualidade que buscamos oferecer em nossos serviços. Estaremos entrando em contato neste exato momento a fim de solucionar o problema. desde já agradecemos pela compreensão e colocamos a disposição!
Consideração final do consumidor
22/03/2026 às 18:14
Eles me deu o retorno, mais a demora é muito ruim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5