Colchão Toraflex com defeito persistente após trocas
Em réplica
Santos - SP
30/08/2025 às 15:58
ID: 225746195
Co.prei um colchão da toraflex em 03de 2025 e com uma semana de uso já apare eu um buraco no meio a loja já trocou 2 vezes e o problema permanece não adianta trocar um colchão pelo outro com o mesmo problema
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 10:19
Bom dia! obrigado pelo seu feedback, e muito importante para nós, estaremos reencaminhando sua mensagem para nosso setor de qualidade em busca de melhorias em nossos produtos, Para que possamos lhe identificar e acionar a assistencia tecnica, e necessário o envio da nota fiscal de compras e a foto da etiqueta com data de fabricação e medidas legíveis. A garantia total da Toraflex é de 1 ano para estrutura interna e 3 meses (inclusos) para tecido. Informar o defeito de fabricação apresentado. Estamos à disposição para maiores esclarecimento pelo telefone******* (WhatsApp).
Réplica do consumidor
05/09/2025 às 12:41
Bom dia. Em relação à nota fiscal e a etiqueta, segue em anexo
Réplica do consumidor
05/09/2025 às 12:41
Bom dia. Em relação à nota fiscal e a etiqueta, segue em anexo
Réplica do consumidor
05/09/2025 às 12:49
Alguns dados foram pedidos, nota fiscal e imagem da etiqueta, mas não há opção para anexar as fotos. Gostaria de saber como proceder.
Réplica da empresa
05/09/2025 às 13:45
Boa tarde! pode ser enviados pelo e-mail ******* ou ple WhatsApp*******.