Colchão Toraflex descosturando e garantia negada após 14 dias do prazo
Respondida
Ibirité - MG
04/03/2026 às 17:13
ID: 242331233
Comprei um colchão toraflex pra minha filha, 20 de novembro 2025, dia 27 de fevereiro entrei em contato com a loja onde comprei..informando um problema com o colchão ,que está descosturando todo. Aí a toraflex informou pra loja que não pode fazer nada ,porque já passou do prazo de garantia, sendo que passou 14 dias só do prazo..e outra coisa estamos pagando o colchão ainda na loja. Peço porfavor que me ajudem, nem acabei de pagar ele ainda. Tem 3 parcelas.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 07:07
Bom dia! Para acionar a assistência técnica, é necessário o envio da nota fiscal de compras e a foto da etiqueta com data de fabricação e medidas legíveis. A garantia total da Toraflex é de 1 ano para estrutura interna e 3 meses (incluídos) para tecido. Estamos à disposição para maiores esclarecimentos pelo telefone 31-38781402 (WhatsApp).