Não compre colchão da maca Toraflex Eco visco.

Agradecemos pelo seu retorno e pela oportunidade de esclarecer sua manifestação.

Compreendemos sua insatisfação e lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Nosso compromisso é oferecer produtos e serviços com qualidade, transparência e respeito aos nossos clientes.

Conforme previsto no Certificado de Garantia, a cobertura não contempla solicitações relacionadas à preferência pessoal de conforto, como alterações de maciez ou firmeza, nem a substituição do modelo originalmente adquirido por esse motivo. Esses aspectos são subjetivos e devem ser considerados no momento da compra, com o auxílio e a orientação do revendedor ou consultor de vendas, para que o modelo escolhido atenda às necessidades do usuário.

Também é importante destacar que a adaptação a um novo colchão pode levar algumas semanas, especialmente quando há mudança em relação ao tipo de colchão utilizado anteriormente. A percepção de conforto é individual e pode variar de pessoa para pessoa.

Ressaltamos ainda que todos os colchões de espuma da Toraflex são fabricados com espumas de densidade real, em conformidade com as normas técnicas vigentes e auditadas pelo INMETRO, garantindo que as características do produto estejam de acordo com as especificações informadas. Estamos à disposição para maiores esclarecimentos pelo telefone 31-38781402 (WhatsApp).

Não é uma questão de satisfação, e sim de saúde até mesmo de prevenção de dores crônicas, a empresa Toraflex está de parabéns pelo descaso e de má qualidade do produto, a minha vontade é abrir esse colchão, para saber se realmente é de espuma, pois tem lojas que não vendem essa marca (Toraflex) por já ter sido denunciada por fabricar colchões dizendo que é espuma, mas no meio do colchão é isopor.
Que pena, não procurei saber antes da procedência da marca.
Obrigada por responder e deixar claro que o [Editado pelo Reclame Aqui] tai, eu que tinha que ter olhado antes da procedência, da marca Toraflex.