calça do judo gi rasgou

Boa tarde, Sra. Suellen.

Neste ano, a Kimonos Torah completou 37 anos no mercado de confecção de artigos esportivos para artes marciais. Ao longo de nossa história desenvolvemos produtos com qualidade e responsabilidade. Possuímos um rígido processo de controle de qualidade dos produtos produzidos e da matéria prima utilizada.

Nossos parceiros comerciais nas mais diversas localidades do país são treinados por nós e capazes de identificar os raros problemas de fabricação ou vícios ocultos de matéria prima e produção que venham a ocorrer, além de terem a oportunidade de identificar o momento da compra. Desta forma, o caminho natural seria de fato o contato com o local onde realizou a compra do produto.

Sabemos que, apesar da qualidade dos produtos que produzimos, o desgaste de qualquer produto é inevitável ao longo do tempo, ocasionado tanto pelo uso quanto pelo processo de lavagem. Conforme sua informação enviada por email, entramos em contato com nosso parceiro comercial, que não foi capaz de identificar e nos informar em que adquiriu o produto. Desta forma, enviamos um email a Sra. solicitando o envio da Nota Fiscal de compra do produto, o que também pode ser feito através desta plaaforma, para darmos continuidade à análise de sua reclamação.

Sem mais para o momento, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Kimonos TORAH

olá, bom dia a loja a qual eu comprei (Rox Sport - Dq de Caxias) se recusa a me fornecer a segunda via da nota fiscal, eu sei que comprei no dia 08 de abril desse ano, pois disseram q não tem mais acesso a nota. como vamos resolver?

Sra. Suellen, bom dia.

Considerando que não existe a comprovação da data de compra, e ainda, dado o tempo informado de uso do produto, não há como se aplicar qualquer análise no intuito de determinar se houve defeito ou vício de fabricação.

Sem mais,

Atenciosamente,

Kimonos TORAH