Comprei um Kimono Tohah e veio com 2 rasgos de defeito
Respondida
Guarulhos - SP
14/02/2025 às 00:06
ID: 209903491
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Kimono Infantil na loja de departamento Decathlon, onde confio na qualidade dos produtos dos fornecedores e o mesmo veio com defeito, infelizmente só notei depois de colocar o nome da criança nas peças. Quando terminei de colocar o nome, que cortei a etiqueta próximo a gola, me deparei com os rasgos que possivelmente é um defeito de costura. Espero que possam me ajudar, pois a loja não irá trocar, visto que escrevi na peça e tirei a etiqueta!
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 16:02
Prezada Michele,
Lamentamos o ocorrido. Neste ano, a Kimonos Torah completa 38 anos no mercado de confecção de artigos esportivos para artes marciais, e, ao longo de nossa história desenvolvemos produtos com qualidade e responsabilidade. Possuímos um rígido processo de controle de qualidade dos produtos produzidos e da matéria prima utilizada.
Conforme contato telefônico, esperamos que a solução proposta atenda aos seus anseios e permanecemos à disposição para eventuais dúvidas ou qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Atendimento ao cliente
Kimonos TORAH